【ラルズネットのいいところ】募集フォームから回答をいただき、「掲載賞」に決定したものを、コーポレートサイトにCMSで掲載していくためのマニュアルです。

https://www.rals.co.jp/voices/#voiceList01_counter

ラルズネットのいいところについて

ラルマネやラルズレターにQRが載っていて、googleフォームからラルズネットを褒めるコメントを送ってもらう制度です。

内容によって、

・掲載賞　

ラルズアドで使える広告予算1000円プレゼントし、コーポレートサイトやラルズレターに掲載する

・感激賞　

掲載賞まではいかないけど、ありがとうの気持ちとして500円プレゼント

・賞なし

の3通りに分かれます。
一言のメッセージを毎週の頻度で送ってくる…などの場合は、賞無しにするパターンが多いですが、ある程度の文量で初めて送ってくれた業者には基本掲載賞をあげてます。

作業頻度

アルバイトさんはフォームからいいところが送られたときにメール受信できないので、

①定期的にスプレッドシート更新されてないか覗く

②「ラルズネットのいいところ」サイボウズスレに書き込みがないかチェックする

上記どちらでもいいですが、②については、書き込まれたものが全て掲載賞になるわけではないので注意です。

月1～2件とか、回答数少ないので3週に1回や月1回で大丈夫です。毎回出社した際に見る…などは効率悪いのでしなくてOKです。

曜日とかは固定しないので、手が空いた時にお願いします。

手順

スプレッドシートで、「掲載賞」のみをピックアップ

★賞の管理シートはこちら

 

上記スプレッドシート＜記入用シート＞に、「掲載賞」か「感激賞」なのかを記載してあるので、「掲載賞」のみを登録します。
※ここがまだ未記載のものがありましたら、賞が決まる前なので作業は次回でお願いします。

シートのR列には、コーポレートサイト掲載時の注意点もあれば記載してますので、その注意点のとおりに、いいところ①～③の文章をくっつけて掲載してもらえればと思います。
【ご意見・ご要望】は、基本的にラルズネットに改善してほしいところしか書いてこないと思うので、掲載しません。

 

スプレッドシートから文章作るのは大変なので、「【ラルズネットのいいところ】投稿いただきました！」のメールを振り分け設定して、スプレッドシートを確認しながら本文はメールからコピペするとやりやすそうです。

 

例）下記、JOINTさんの場合

スプレッドシートに「障害の件は載せない」と記載があるので、その部分以外を一つの文章にまとめる。（短いですが…）いいところも3つ目→2つ目の順にする

－－－－－－－－－－文章にまとめるとこんな感じ－－－－－－－－－－

＜タイトル＞
物件掲載するのが楽しいです！

新しいキャンペーンを行う発想力がすごいです！物件掲載するのも楽しいです！
お電話での言葉遣いなど、ご対応が素晴らしいと思います！ご丁寧にご連絡を頂いたり、お気遣いに感謝しております。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

WordPressで下書き作業

＜テキスト入力欄＞
●最上部のタイトル　※コーポレート側には表示されない欄です
メッセージを送ってくれた会社名、担当者名を入力。

 

●エリア
その会社の所在地を、区や市まで入力。
北海道函館市　北海道札幌市　など。
区まで入力するのは、市が無い時（東京とか大阪とか？）のみで。札幌の区は入力不要です！

 

●社名イニシャル
会社名のイニシャルを入れます。（様　は入力不要）
※「株式会社ラルズネット」などの場合は、「ラ」のイニシャルを入力。

 

●タイトル
いいところの中から、一番褒められているっぽい部分やタイトルにしやすいひとことをピックアップ。
※本番では緑文字で目立つ部分です。選ぶ個所はおまかせします( *´艸｀)

 

●お客様の声本文
いいところ1～3をつなげます。
箇条書きの場合は、「～～がいいと思いました！」「～～がありがたいです！」など文末を加えて大丈夫です。
タイトルで使った部分も、本文に入れて大丈夫です！

※例に出したJOINTさんのように、「～です！～です！～です！」ってあまりにも繰り返されるとちょっと小学生の文章っぽくなっちゃうのでｗ、適度に語尾を「～と思いました」とかに変えて、違和感ないようにしてもらえれば…

 

＜右側メニュー＞
◆カテゴリー
その会社さんがどの契約をしているかを確認し、チェックを入れる
（連合隊とオーダーラインを契約してる場合は、2つに入れる）

 

◆PICK UP 記事
スプレッドシートに、「ピックアップで」と入力のあったものにはチェックを入れてください。

↓
入力が終わったら、「非公開」で一時保存してください。

チェック作業・公開・報告

その週分の記事の非公開保存が全て終わったら、チェック担当の藤澤さんにチェック依頼を出してください。
（チェック担当者は、会社名のイニシャルや所在地が合っているか、文章が間違っていないかなどチェック。文のつながりが変じゃないかなどもここで確認してもらえると良いです）

↓
OKをもらったら、非公開→公開に変更お願いします！

公開済みのものは、スプレッドシート「HP掲載」の列にチェックを入れていきます。

毎週このような感じで作業していってください！

作業が完了しましたら、ラルズネットのいいところスレに簡単に報告だけしていく運用がいいと思います。

休暇申請スレみたいな感じで、下記のような簡単な内容でいいと思います。

－－－－－－－－

載せてはいけない内容など

※メッセージきてみないとピンとこないので、これから増えるかも？
　なるべくスプレッドシートに記入する時点で、載せない部分は記載しておきます。

・社員名
→「営業担当の方」、「電話対応をしてくれた方」とか、本名が出ない形に変換する。

・「障害があった時～」「ラルズネットのミスがあった時」など、積極的に公開したくない内容で褒められた時は、その部分は掲載しない。